Seguridad del soporte tecnico remoto

SEGURIDAD DEL SOPORTE TECNICO REMOTO

La seguridad de su equipo está garantizada:

• El técnico no puede conectarse si usted no le da acceso
• Cuando usted decide "corta" la comunicación y el técnico se desconecta
• Cada nueva sesión se utilizará una contraseña distinta
• Se emplea encripción SSL de 128 bits en la comunicación
• Se debe firmar un acuerdo de confidencialidad entre usted y Sistemas Light
• Se debe firmar previamente el acuerdo de confidencialidad y su autorización por escrito, así como la forma de facturar
• El usuario debe contar con los discos de instalación del software, licencias y demás herramientas. Si no cuenta con ellos consulte alternativas con nosotros
• Se debe ceder control del equipo durante el tiempo necesario para finalizar la atención. Si el servicio se extiende por in disponibilidad aplica tarifa de continuidad.
• No están incluidos sistemas ERP, Administrativos, Contables, CRM, etc. únicamente aplicaciones de escritorio y de uso común. Pregunte por servicios de consultoría.

A pesar de que este tipo de soporte técnico, es muy practico, sencillo y en muchos puntos de vista es cómodo, cuenta con distintos riesgos los cuales se basan en la seguridad de la persona que recibe soporte técnico.

• Acceso a tu ordenador.
• Vulnerable a robo de información almacenada en tu PC.
• Información personal en vista de un técnico (el cual básicamente es una persona desconocida).
• Vulnerabilidad a robo de identidad o solo los datos personales.
• Acceso a tu configuración de Red.